拝啓
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社では業務効率化およびサービス向上を目的として、受付電話のシステムを以下の通り変更いたします。

■変更日 2025年9月16日（火）より

■受付電話番号 本社：075-622-6611 福知山：0773-27-4411 滋賀：077-598-1611（※変更ございません）

■変更内容 ・自動ガイダンス機能（自動音声案内）の導入

自動ガイダンス機能のご利用方法につきましては、ガイダンスに従って操作いただきますようお願い申し上げます。
（「１」故障・修理の手配、「２」お水・消耗品のご注文、「3」その他お問い合わせ）

・通話録音機能の導入

通話録音は、お問い合わせ内容の確認および対応品質の向上を目的として実施いたします。録音された内容は、弊社のプライバシーポリシーに基づき、適切に管理いたします。

電話機のボタン操作で入力しても自動音声ガイダンスで認識されない場合、お客さまがご使用の電話機が「プッシュトーン信号」（ボタンを押すごとに「ピポパ音」を発信する機能）に切り替わっていない可能性があります。ダイヤル回線をご利用のお客さまは、電話がつながった後に電話機の「＊」、「＃」、「トーン」、「PB」などのボタンを押して、プッシュトーンへの切替えを行ってください。

※電話機により切替機能が異なります。詳しくは、ご利用の電話機の取扱説明書などをご確認ください。

スマートフォンをご利用の場合は、キーパッドを表示して、プッシュトーン信号の送信ができます。「キーパッド」「ダイヤルキー」「ダイヤル」などのボタンを押してキーパッドを表示させ、音声ガイダンスの番号をタッチしてください。※キーパッドで番号を入力しても反応しない場合は、番号入力の前または最後に「＊」をタッチすると反応することがありますので、お試しください。

以上
敬具